تمرین هایی چون ؛ شنونده واقعی بودن ، تقویت حس همدردی در خود ، مختصر و مفید صحبت کردن ، شناخت دقیق و درست شنونده خود ، در هنگام برقراری ارتباط حواس پرت نبودن ، با توجه کامل سوال و جواب خود را طرح کردن ، با درنظر گرفتن شرایط از تعریف داستان کمک گرفتن ، با آمادگی ذهنی و مدیر یت متن گفتگو سخن گفتن ، پرهیز از بیان کلمات غیر ضروری در مکالمات و دقت به زبان بدن ؛ از جمله مواردی که به ما کمک می کند تا مهارت خود را در برقراری یک ارتباط مؤثر بالا ببریم. این تمرینات رابادقت بخوانید و مرور فرموده و بدانید که با در کوتاه مدت به جواب سطح بالایی نخواهیم رسید و نیازمند تکرار مطلب و تمرین و عمل مستدام است.
مبحث: فرهنگی پرورشی
عنوان اصلی: مهارت های زندگی
عنوان فرعی: توضیح مهارت ارتباط مؤثر
عنوان فرعی تر : سری تمرین هایی برای برقراری ارتباط مؤثر
مقدمه :
برای ایجاد احساس خوب نسبت به خود در دیگران ، نکات مهمی را باید بدانید و بتوانید در راستای عمل به آن ها اقدام کنید. به جای نادیده گرفتن احساسات و عواطف خود سعی کنید آن ها را به درستی شناخته و در موقعیت های مختلف مهار کنید. اولین گام این است که شما بتوانید در ابتدا خود را به طور کامل بشناسید و ارتباط مؤثر داشته باشید.
هنگامیکه بتوانید ارتباط مؤثر برقرار کنید، دیگران به شما احترام می گذارند و اعتماد دارند و اگر در برقراری ارتباط چندان مؤثر عمل نکنید، زندگی تان را در یک یا چند بعد ناقص خواهید دید.
در حقیقت، ارتباط مؤثر زندگی را ثمربخش می کند، اما به شرطی که مهارت های این ارتباط را بیاموزیم، با شیوه های ارتباطی در مواجهه با افراد متفاوت آشنا شویم و سعی کنیم خطاهای ارتباطی خود را اصلاح کنیم.
۱- یک شنونده واقعی باشید:
و حالا برسیم به مهم ترین قدم و آن هم گوش دادن “واقعی” یعنی بدون حواس پرتی یا تظاهر به شنیدن است. بله ما هم می دانیم گوش دادن تمام و کمال به صحبت های شخص مقابل کار ساده ای نیست ولی مهم ترین قدم در بالا بردن قدرت برقراری ارتباط، همین توجه نشان دادن به صحبت است. یک گفتگوی خوب متشکل هماهنگی بین گفتن و شنیدن است. در نهایت اگر شنونده خوبی باشید، طرف مقابل هم برای شما همین طور خواهد بود.
امیدواریم این مراحل ساده به شما در برقراری یک مکالمه خوب و زیبا کمک کرده باشد.
۲- حس همدردی خود را تقویت کنید :
ارتباطات یک جاده دو طرفه است. سعی کنید خود را برای نظر مخالف طرف مقابل آماده کنید تا از استرس و اضطرابی که گهگاه حین مکالمه و تلاش برای برقراری ارتباط رخ می دهد، بکاهید. به عنوان مثال زمانی که شخص مقابل شما خسته است به صحبت کردن اصرار نکنید و سعی کنید او را درک کنید.
۳- مختصر و مفید صحبت کنید:
هیچ احتیاجی نیست در صحبت ها مخصوصا در ایمیل ها به تمام جزئیات بپردازید. بلکه فقط لازم است طبق این فرمول خلاصه گویی/خلاصه نویسی جلو بروید: “مقدمه، دلیل، اطلاعات، پایان و پیگیری”. این کار به شما کمک می کند تا در خلاصه ترین حالت ممکن بیشترین بهره وری را ببرید. به زبان ساده، در صحبت های خود روده درازی نکنید تا شنونده گوش خود را بر صحبت های شما نبندد و به فکر راه فرار نباشد!
۴- شنونده خود را بشناسید:
بهترین سخنرانان می دانند چه حرفی را چگونه و به چه کسی بزنند. بسیار واضح است که نوع صحبتی که شما با رئیس خود دارید، با آنچه که به کودکان می گویید بسیار متفاوت است. پس لازم است این موضوع را در نظر داشته باشید که شنونده شما چه کسی است و صحبت های خود را برای او ساخته و پرداخته کنید.
۵- حواس پرتی را کنار بگذارید:
این که شما حین صحبت فرد مقابل مشغول کار با تلفن همراه خود باشید بسیار زشت و ناپسند است. چرا که شخص مقابل انتظار دارد تمام حواس خود را به صحبت های او جمع کرده باشید. شاید بعضی وقت ها لازم باشد از چیزهایی که باعث حواس پرتی شما (مثل تلفن همراه) می شود دوری کنید تا یک مکالمه بهتر و مناسب تر داشته باشید.
۶- سوال مطرح کنید و چند بار بپرسید:
وقتی که شما سوالی را مطرح می کنید و آن را چند بار از شخص می پرسید، نشان می دهد به شنیدن درست آنچه که شخص مقابل می گوید، علاقه دارید. همچنین اگر یک بار سوال و جواب را به درستی نشنیدید، با پرسش مجدد سوال، این مشکل هم برطرف می شود. همچنین این موضوع به پر شدن فضای خالی مکالمات کوتاه کمک فراوانی می کند و بهتر از صحبت کردن در مورد آب و هوا است.
۷- داستان تعریف کنید:
قصه ها بسیار قدرتمندند. آنها مغز را فعال، ارائه ها را جذاب، ما را قانع کننده تر و حتی در مصاحبه ها به موفقیت ما کمک می کنند. از لغت “اما” در ساختار داستانی حرف های خود زیادتر استفاده کنید تا جذابیت بیشتری به سخنرانی خود بدهید.
۸- داشتن آمادگی ذهنی برای شروع و مدیریت گفتگوی کوتاه:
مدیریت مکالمات و بحث های کوتاه هنر هر کسی نیست. برای شروع یک گفتگو نیاز است که حتما از قبل یک موضوع گفتگو آماده کرده باشید در غیر این صورت به مشکل برخواهید خورد. یکی از متدهایی که می توان یک حرف زدن کوتاه را به یک گفتگوی کامل تبدیل کرد تکنیک FORD (مخفف انگلیسی family و occupation و recreation dreams و به معنی خانواده، شغل، رویاها و تفریح و سرگرمی) است. با شروع مکالمه به وسیله به اشتراک گذاری این موضوعات، خواهید توانست یک مکالمه خوب و دلچسب با موضوعات بسیار زیاد داشته باشید.
۹- پرهیز از بیان کلمات غیر ضروری در مکالمات:
در مکالمات روزمره ما از لغات و کلمات غیرضروری زیادی مانند “آمم..” یا “خب…” و غیره استفاده می کنیم. هرچه بیشتر از اینگونه کلمات و مکث های غیر ضروری دوری کنید اعتماد به نفس بیشتری هم خواهید داشت. برای جلوگیری از بیان اینگونه کلمات پیشنهاد می کنیم یک مچ بند لاستیکی دور مچ دست خود ببندید و هربار که احساس کردید باید یکی از آن کلمات را ادا کنید یک بار مچ بند را دور دست خود بچرخانید.
به مرور زمان و با تمرین ثابت مغز یاد می گیرد تا دیگر از کلمات غیر ضروری استفاده نکند. همچنین بیرون بودن دست از جیب ها و تمرکز قبل از شروع سخنرانی هم اکیدا پیشنهاد می شود.
آخرین دیدگاه‌ها